Müşteri Memnuniyeti Nasıl Sağlanır?
Öncelikle sözüme Konfüçyüs’ün güzel bir sözü ile başlamak istiyorum; Dükkan açmak kolay, onu açık tutmak ise sanattır. 2020 Mart ayı itibariyle hayatımıza giren “COVİD-19 Pandemi Süreci”, hepimizin hayatında ciddi değişikliklere sebep oldu. Özellikle ekonomik gücümüzde ve yaşam tarzımızda meydana gelen değişimler hem psikolojimizi, hem de alışkanlıklarımızı etkileyerek toplumsal olarak farklı yönelimlere yol açtı. Tüm bu süreç neticesinde, halkın istek, beklenti ve ihtiyaçlarında değişen süreci gözlemlemek adına Araştırma Sektöründe yeni bakış açıları edinmek kaçınılmaz hale gelmiştir. Müşterilerin istek ve ihtiyaçlarındaki bu değişim ve [...]
