Tag - covid 19

02 Ara

Müşteri Memnuniyeti Nasıl Sağlanır?

Öncelikle sözüme Konfüçyüs’ün güzel bir sözü ile başlamak istiyorum; Dükkan açmak kolay, onu açık tutmak ise sanattır. 2020 Mart ayı itibariyle hayatımıza giren “COVİD-19 Pandemi Süreci”, hepimizin hayatında ciddi değişikliklere sebep oldu. Özellikle ekonomik gücümüzde ve yaşam tarzımızda meydana gelen değişimler hem psikolojimizi, hem de alışkanlıklarımızı etkileyerek toplumsal olarak farklı yönelimlere yol açtı. Tüm bu süreç neticesinde, halkın istek, beklenti ve ihtiyaçlarında değişen süreci gözlemlemek adına Araştırma Sektöründe yeni bakış açıları edinmek kaçınılmaz hale gelmiştir. Müşterilerin istek ve ihtiyaçlarındaki bu değişim ve [...]

By Uncategorized , , , , , 0 Comments Read more...
28 May

Covid-19 Salgını ve Araştırma Sektörü

Covid-19 Salgını hepimizin hayatlarında büyük oranda değişikliğe yol açtığı gibi, tüm sektörlerde de yöntem değişikliğine gidildi. Üretim sektöründe çoğu şirket bir süreliğine kepenk kapatırken, bazı şirketler dönüşümlü çalışma sistemini, ana düzen haline getirdi. Peki Araştırma Sektörü bu süreçten nasıl etkilendi? Öncelikle sahada gerçekleştirilen ve yüz yüze yapılan tüm çalışmalar ivedilikle askıya alındı. Ardından kalitatif araştırmaların formu değiştirilerek, Zoom, Skype, Teams gibi uygulamalar ile görüşmecilerin evlerinden çıkmadan odak grup ve derinlemesine görüşmeler gerçekleştirildi. C.A.T.I. çalışmalarının alt yapısını, operatörlerin evlerinden görüşmeleri yapabileceği [...]

By Uncategorized , , , , , , , , , , 0 Comments Read more...